Kies kenmerken met betekenis

Woorden als persoonlijk of professioneel zijn breed. Beschrijf concreet: spreken we met je of u, gebruiken we humor en hoe leggen we vaktermen uit?

Maak voorbeelden

Schrijf voorbeeldkoppen, knoppen, foutmeldingen en e-mails. Voeg ook voorbeelden toe van taal die je merk juist niet gebruikt.

Pas toon aan op context

Een campagne mag energieker zijn dan een privacytekst. De basis blijft herkenbaar, maar ernst en detail verschillen per situatie.

Praktische checklist

• Gebruik woorden van klanten
• Lees teksten hardop
• Vermijd clichés
• Werk de stijlgids bij

Wat betekent dit voor jouw website?

Een bruikbare tone of voice bestaat uit duidelijke keuzes en voorbeelden, niet alleen uit losse eigenschappen. Bekijk je website vanuit de vraag van een nieuwe bezoeker: is direct duidelijk wat je aanbiedt, waarom dat relevant is en welke stap logisch volgt? Begin met het onderdeel dat de meeste twijfel of uitval veroorzaakt en meet daarna het verschil.