Verzamel echte vragen

Gebruik vragen uit telefoongesprekken, e-mails, offertes en verkoopgesprekken. Let op terugkerende twijfels over prijs, planning, materiaal, garantie of werkgebied.

Plaats vragen bij het onderwerp

Zet vragen over één dienst op de betreffende dienstenpagina. Gebruik een algemene FAQ alleen voor onderwerpen die voor het hele bedrijf gelden.

Geef een direct antwoord

Begin met ja, nee, een termijn of een duidelijke voorwaarde. Geef daarna context. Vermijd antwoorden die alleen zeggen dat iemand contact moet opnemen.

Praktische checklist

• Gebruik de woorden van klanten
• Houd antwoorden actueel
• Link naar uitgebreide uitleg
• Maak uitklappers ook met toetsenbord bruikbaar

Wat betekent dit voor jouw website?

Een goede FAQ neemt twijfel weg en vult de hoofdinhoud aan met concrete antwoorden. Bekijk je website vanuit de vraag van een nieuwe bezoeker: is direct duidelijk wat je aanbiedt, waarom dat relevant is en welke stap logisch volgt? Begin met het onderdeel dat de meeste twijfel of uitval veroorzaakt en meet daarna het verschil.